Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

olej z miodli indyjskiej w ofercie sklepu magiczne indie
olej z miodli indyjskiej w ofercie sklepu magiczne indie

W kosmetyce coraz bardziej popularnym specyfikiem jest olej z miodli indyjskiej. Miodla indyjska (zwana też mielą indyjską lub neem) jest drzewem pochodzącym z subkontynentu indyjskiego. Do celów kosmetycznych używ...

Wyjątkowe ślubne obrączki z diamentami
Wyjątkowe ślubne obrączki z diamentami

Wybór obrączek ślubnych jest niezwykle ważną kwestią dla każdej z par narzeczonych. Młodzi chcą, by ich obrączki prezentowały się wyjątkowo oraz były ponadczasowe, tak jak ich miłość. Trzeba tez pamięta...

Szkolenia moodle dowiedz się więcej.
Szkolenia moodle dowiedz się więcej.

Studium Prawa Europejskiego przygotowało wiele ciekawych szkoleń. Fraza szkolenia moodle może wielu osobą niewiele mówić. W takim razie co to za szkolenia? Moodle to platforma nauczania zdalnego za pomocą środowi...

Pomoc komornika sądowego na Mokotowie
Pomoc komornika sądowego na Mokotowie

W sprawach o alimenty niestety bywa czasem tak, że ostateczną nadzieja na ich otrzymanie jest komornik sądowy. Mokotów jest dużą dzielnicą Warszawy i wiele w niej jest spraw alimentacyjnych, które znajdują niest...

Kancelaria Podatkowa - Usługi rachunkowe - Wrocław
Kancelaria Podatkowa - Usługi rachunkowe - Wrocław

Doradztwo podatkowe, księgowość, a może dotacje unijne? Potrzebujesz pilnie firmy, która oferuje usługi rachunkowe? Wrocław to miasto, gdzie działa firma Tutor. Jesteśmy do twojej dyspozycji w tego typu sprawach...