Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Internetowy, wygodny kantor wymiany walut
Internetowy, wygodny kantor wymiany walut

Coraz częściej zdarza się tak, że zarabiamy w obcej walucie, bądź dostaliśmy ją i chcemy ją wymienić. Nie zawsze mamy czas na to, aby pojechać do stacjonarnego kantoru. Dlatego wymiana walut przez Internet jes...

Produkcja reklamowych ubrań z nadrukiem
Produkcja reklamowych ubrań z nadrukiem

Dla doświadczonej firmy Grafihat jednym z głównych celów prowadzonej działalności jest produkcja wysokogatunkowej odzieży promocyjnej z nadrukiem. Oferowana odzież reklamowa (Kraków) to eleganckie stylizacje zar...

Oferta wysokiej klasy laminatów do druku
Oferta wysokiej klasy laminatów do druku

Nasza firma m przyjemność zaprezentować Państwu naszą bogatą ofertę artykułów do druku oraz odpowiednio przemyślanych usług. Nasz doskonałej jakości laminaty do druku to wspaniały przykład na to jak nasza ...

Hurtownie odzieży używanej zapraszają do zakupów
Hurtownie odzieży używanej zapraszają do zakupów

Hurtownie odzieży używanej nie przez wszystkich są akceptowane. Używane nie znaczy gorsze. Wielu z nas nie wchodzi do sklepów z odzieżą używaną. Jednak warto zwrócić uwagę na to, że taka odzież jest niezwyk...

Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?
Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?

W dzisiejszych czasach uwielbiamy ułatwiać sobie życie. Nie zawsze chcemy spędzać czas w sklepach stacjonarnych. Nie lubimy tłumów, kolejek do kas i tego że musimy później wnosić te zakupy do domu. Idealnym ro...