Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Wysokiej jakości naczynia ceramiczne
Wysokiej jakości naczynia ceramiczne

W sklepach z naczyniami ceramicznymi na bieżąco pojawiają się nowe rozwiązania, o których można powiedzieć, że są w stanie podkreślić wyjątkowość wnętrza kuchennego. Na szczególne uznanie zasługują kom...

Pomoc komornika sądowego na Mokotowie
Pomoc komornika sądowego na Mokotowie

W sprawach o alimenty niestety bywa czasem tak, że ostateczną nadzieja na ich otrzymanie jest komornik sądowy. Mokotów jest dużą dzielnicą Warszawy i wiele w niej jest spraw alimentacyjnych, które znajdują niest...

W jaki sposób dostarczany jest jako eko groszek?
W jaki sposób dostarczany jest jako eko groszek?

Na polskim rynku możemy znaleźć się wiele firm, które oferują sprzedaż różnego rodzaju węgla czy też opału. Możemy znaleźć również wiele firm oferujących miał węglowy, a także eko groszek. Dlatego za...

Znany producent wag samochodowych
Znany producent wag samochodowych

Kersh to producent wag samochodowych, który może pochwalić się ponad trzydziestoletnim doświadczeniem na rynku, podczas którego to zdołał sobie zbudować stabilną, a zarazem ugruntowaną pozycję na rynku. Poza ...

Unimot - gaz ziemny oraz sprzedaż paliw.
Unimot - gaz ziemny oraz sprzedaż paliw.

Poszukujesz firmy, która oferuje w Polsce na sprzedaż gaz ziemny, olej napędowy czy biopaliwa? Unimot, to nowoczesna i doświadczona firma, w której znajdziesz wszystko czego potrzebujesz. Możesz u nas zakupić zar...