Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Sukienki. Duże rozmiary dla puszystych
Sukienki. Duże rozmiary dla puszystych

Masz obfite kształty i szukasz ładniej i dobrze uszytej sukienki? Duże rozmiary dla puszystych znajdziesz w naszym sklepie bez trudu, ponieważ nasze ubrania dostępne są również w wersji o wiele większej, niż st...

Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera...

Sklep z tekstyliami
Sklep z tekstyliami

Oferujemy ekskluzywne tekstylia hotelowe. Sprzedajemy prześcieradła na podwójne i pojedyncze łóżka, poszwy na kołdry i na poduszki oraz zasłony i obrusy. Oferowane przez nas ręczniki i szlafroki hotelowe świetn...

Trwałe, solidne i tanie opakowania kartonowe.
Trwałe, solidne i tanie opakowania kartonowe.

Kiedy szykujemy się do przeprowadzki, niejednokrotnie nie wiemy, w co by tu ręce włożyć. Naszych rzeczy nagle jakby okazało się więcej, a dodatkowo zwiększają swój rozmiar. Kiedy więc planujemy zmianę miejsc...

Kompleksowa obsługa rachunkowa firm
Kompleksowa obsługa rachunkowa firm

Profesjonalną i rzetelną obsługę księgową i rachunkową naszego przedsiębiorstwa, a także fachowe doradztwo przy wyborze formy opodatkowania, zapewnią nam specjalistyczne biura rachunkowe. Warszawa - w tym mieś...