Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Unimot - gaz ziemny oraz sprzedaż paliw.
Unimot - gaz ziemny oraz sprzedaż paliw.

Poszukujesz firmy, która oferuje w Polsce na sprzedaż gaz ziemny, olej napędowy czy biopaliwa? Unimot, to nowoczesna i doświadczona firma, w której znajdziesz wszystko czego potrzebujesz. Możesz u nas zakupić zar...

Usługi biurowo-rachunkowe Łódź
Usługi biurowo-rachunkowe Łódź

Lumons to nowoczesne biuro rachunkowe. Łódź i okolice to główny rejon, w których nasza firma działa. Zatrudniamy profesjonalistów, którzy wykształceni są w swoim zawodzie, dzięki czemu tworzymy zespół wspó...

Upraszczajmy sobie przygotowywanie dań z siekaczem do mięsa
Upraszczajmy sobie przygotowywanie dań z siekaczem do mięsa

Siekacz do mięsa to ciekawa alternatywa dla tradycyjnego tłuczka. Pełni on dwojakie zadanie: rozbija mięso, tak jak czyni to tłuczek, ale dodatkowo powoduje powstanie w nim mnóstwa drobnych kieszonek. Spowodowane j...

Paski ze sztucznej skóry - hurt
Paski ze sztucznej skóry - hurt

Firma Merebilo oferuje swoim klientom różnego rodzaju sztuczną biżuterię, ozdoby do włosów oraz paski hurt. Działamy na polskim rynku już ponad 20 lat i dobrze wiemy, jak dostosować produkty do naszych klientó...

Rzetelne biuro rachunkowe w stolicy
Rzetelne biuro rachunkowe w stolicy

Dla biur rachunkowych niezwykle ważnym przedmiotem prowadzonej działalności jest udzielanie porad z prawa podatkowego czy optymalnego wyboru formy opodatkowania. Fiskus AB to profesjonalnie zarządzane biuro rachunkow...