Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

W jaki sposób dostarczany jest jako eko groszek?
W jaki sposób dostarczany jest jako eko groszek?

Na polskim rynku możemy znaleźć się wiele firm, które oferują sprzedaż różnego rodzaju węgla czy też opału. Możemy znaleźć również wiele firm oferujących miał węglowy, a także eko groszek. Dlatego za...

Wyjątkowe komplety trwałych garnków ceramicznych
Wyjątkowe komplety trwałych garnków ceramicznych

W każdym pomieszczeniu kuchennym przydatne okażą się garnki z powłoką ceramiczną, pozwalające na komfortowe gotowanie ulubionych potraw. Duży wybór kompletów garnków, o takiej charakterystyce, w kilku pojemno...

Sterowniki LED DMX.
Sterowniki LED DMX.

Nie wiesz jakie sterowniki wybrać do oświetlenia? Potrzebujesz oświetlić dom, biuro czy jakiś obiekt? Zobacz sterowniki led, dzięki którym zainstalujesz oświetlenie w każdym miejscu i będzie działało przez wi...

Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?
Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?

W dzisiejszych czasach uwielbiamy ułatwiać sobie życie. Nie zawsze chcemy spędzać czas w sklepach stacjonarnych. Nie lubimy tłumów, kolejek do kas i tego że musimy później wnosić te zakupy do domu. Idealnym ro...

Pomoc komornika sądowego na Mokotowie
Pomoc komornika sądowego na Mokotowie

W sprawach o alimenty niestety bywa czasem tak, że ostateczną nadzieja na ich otrzymanie jest komornik sądowy. Mokotów jest dużą dzielnicą Warszawy i wiele w niej jest spraw alimentacyjnych, które znajdują niest...