Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?
Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?

W dzisiejszych czasach uwielbiamy ułatwiać sobie życie. Nie zawsze chcemy spędzać czas w sklepach stacjonarnych. Nie lubimy tłumów, kolejek do kas i tego że musimy później wnosić te zakupy do domu. Idealnym ro...

Kariera u dealera BMW
Kariera u dealera BMW

Jeżeli tak jak my jesteś pasjonatem motoryzacji, posiadasz doświadczenie i wiedzę techniczną z zakresu mechaniki, bądź jesteś świetnym sprzedawcą, mającym doskonały kontakt z klientem, mamy dla Cibie doskona...

Najlepsze obuwie na zbliżający się sezon
Najlepsze obuwie na zbliżający się sezon

Wiele osób już teraz myśli o tym, jakie buty najlepiej kupić na zbliżający się letni sezon. Lepiej chodzić w obuwiu sportowym czy może w typowych sandałach, które zadają szyku i są wyjątkowo kobiece? Okazuj...

Alkomaty profesjonalne dla policji
Alkomaty profesjonalne dla policji

Jedną z głównych specjalności naszej firmy jest alkomat dla policji. Oferujemy profesjonalne zestawy urządzeń policyjnych wrsaz z ustnikami i innymi niezbędnymi akcesoriami do ich prawidłowego funkcjonowania. Zap...

Karty plastikowe są w szerokim użyciu
Karty plastikowe są w szerokim użyciu

Karty plastikowe używane są powszechnie jako wszelkiego rodzaju karty identyfikacyjne. Także karty kredytowe lub debetowe albo dowody osobiste w Polsce są kartami plastikowymi. Karty plastikowe najczęściej są pers...