Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Efektowne opakowanie do różnych rzeczy
Efektowne opakowanie do różnych rzeczy

Efekt to rodzinna firma, która już od wielu lat istnieje na rynku i produkuje efektywne, solidne i wytrzymałe opakowania. Warto podjąć z nami współpracę na stałe, ponieważ dla naszych klientów zawsze mamy dobr...

Kancelaria Podatkowa - Usługi rachunkowe - Wrocław
Kancelaria Podatkowa - Usługi rachunkowe - Wrocław

Doradztwo podatkowe, księgowość, a może dotacje unijne? Potrzebujesz pilnie firmy, która oferuje usługi rachunkowe? Wrocław to miasto, gdzie działa firma Tutor. Jesteśmy do twojej dyspozycji w tego typu sprawach...

Bawełniane torby z nadrukiem
Bawełniane torby z nadrukiem

Reklama w formie nadruku na torbie bawełnianej to coraz popularniejsza forma używana przez wiele przedsiębiorstw. Dbają oni w ten sposób, żeby przekaz reklamowy trafił do szerokiego grona odbiorców, jednocześnie...

Profesjonalna bielizna sportowa w niskiej cenie
Profesjonalna bielizna sportowa w niskiej cenie

Internetowy sklep Shee to nie tylko aktualna moda damska i kolekcje ubrań z nią związane, ale również dziesiątki rodzajów bielizny, w tym termoaktywna bielizna męska, w najlepszych cenach na rynku, pochodząca od...

Print on demand attracting professinals
Print on demand attracting professinals

Booksfactory is an innovative organisation that focuses on high quality print on demand. The company is held in high esteem by its customers due to an original approach to publishing texts. Booksfactory participates in p...