Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Duże pokrywy basenowe solarne i zwykłe.
Duże pokrywy basenowe solarne i zwykłe.

Pokrywy i maty basenowe to najlepsze rozwiązanie, by cieszyć się czystą wodą oraz miękkim, przyjemnym podłożem w dużych, ogrodowych basenach stelażowych i całorocznych. Sklep internetowy Baseny Ogrodowe oferuj...

Wsparcie prawne dla grup producenckich
Wsparcie prawne dla grup producenckich

Pomoc finansowa dla grup producentów rolnych jest znacznie łatwiejsza do uzyskania niż dla producentów indywidualnych. Zrzeszenie w obrębie większej grupy sprawia, że producenci jednoczą siły w walce o swoje pra...

Profesjonalna bielizna sportowa w niskiej cenie
Profesjonalna bielizna sportowa w niskiej cenie

Internetowy sklep Shee to nie tylko aktualna moda damska i kolekcje ubrań z nią związane, ale również dziesiątki rodzajów bielizny, w tym termoaktywna bielizna męska, w najlepszych cenach na rynku, pochodząca od...

Gdzie znajdziemy dobrą księgową do naszej firmy?
Gdzie znajdziemy dobrą księgową do naszej firmy?

Wypełnianie dokumentów bardzo często przyprawia przedsiębiorców o ból głowy. Wtedy najlepszym rozwiązaniem okazuje się dobra księgowa. Marki dysponują wieloma biurami rachunkowymi, gdzie będziemy mogli zn...

Odżywki dla każdego
Odżywki dla każdego

Kallos jest to marka, której nie trzeba przedstawiać żadnej włosomaniaczce. Stała się ona w ostatnich latach bardzo popularna, dzięki bogatym składom oraz dużej pojemności ich produktów. Różnorodne odżywki ...