Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?
Jakie zakupy przez internet są najczęściej robione?

W dzisiejszych czasach uwielbiamy ułatwiać sobie życie. Nie zawsze chcemy spędzać czas w sklepach stacjonarnych. Nie lubimy tłumów, kolejek do kas i tego że musimy później wnosić te zakupy do domu. Idealnym ro...

Elektrośmieci problemem dla coraz większej liczby osób w Warszawie
Elektrośmieci problemem dla coraz większej liczby osób w Warszawie

W praktycznie każdym domu z czasem pojawiają się elektrośmieci. Warszawa pod tym względem na pewno jest ich zagłębiem. Elektrośmieci to nie tylko zużyty sprzęt elektroniczny, ale także elektryczny, w ty tak ga...

Zakład Cukierniczy Michał - słodycze
Zakład Cukierniczy Michał - słodycze

Szukasz ciekawego sposobu na reklamę? Lubisz słodycze sezonowe, lizaki i żelki? Zakład Cukierniczy Michał to wyjątkowa hurtownia, dzięki której spełnisz swoje słodkie pomysły. Tworzymy niepowtarzalne receptury...

Dobra żywność ekologiczna. Sklep internetowy Ezdrovita
Dobra żywność ekologiczna. Sklep internetowy Ezdrovita

Zapewne codziennie starasz się dobrze dobierać produkty do swojej diety i dbasz o to, aby unikać żywności sztucznie przetworzonej i zawierającej konserwanty. Jesteśmy pewni, że zainteresuje cię sprawdzona żywno...

Wywóz odpadów, śmieci i gruzu - Warszawa
Wywóz odpadów, śmieci i gruzu - Warszawa

Nie wiesz, gdzie znaleźć konkretną i odpowiedzialną firmę, której główną usługą jest wywóz gruzu, śmieci czy wywóz odpadów? Warszawa jest naszym rodzinnym miastem, w którym rozwijamy naszą działalność...