Dwie drogi do złożenia reklamacji produktu.
brak zdjęcia

Dodane: 2017-07-12

Kategoria: Handel / Ubezpieczenia

Reklamacja produktu nie jest zbyt pozytywnie odbierana przez nas, ponieważ zakupiony towar nie spełnia naszych wymogów. Możliwość składania reklamacji uzyskujemy dzięki ustawie o prawie konsumenta, która zawiera wszelkie regulacje w procesie zakupu produktów. Reklamacja produktu dokonywana jest w momencie, kiedy zakupiona rzecz ma wadę i jednocześnie nie jest zgodna z umową zakupu. Mamy dwie drogi reklamowania produktu pierwsza z nich, do której mamy zawsze prawo, to jest rękojmia, druga natomiast to gwarancja i ona nie zawsze jest udzielana.

Różnice między rękojmią a gwarancją

Rękojmia jest to reklamacja składana do sprzedawcy produktu i to do niego musi być kierowane pismo z roszczeniami klienta, a odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta trwa dwa lata od wydania towaru. W rękojmi klienta przedstawia swoje roszczenia, czy chce wymianę towaru, zwrot gotówki, obniżenie ceny czy naprawę. Dodatkowo pierwszy rok rękojmi jest bardziej sprzyjający klientowi, bo przy stwierdzeniu wady to sprzedawca musi udowodnić, że w momencie zakupu towar był bez wad, po przekroczeniu 12 miesięcy udowadnianie wady produktu jest po stronie klienta. Gwarancja natomiast jest dobrowolnie udzielana przez dystrybutora bądź producenta produktu, tutaj gwarant sam ustala warunki gwarancji, czyli okres gwarancji, uprawnienia dla klienta w przypadku stwierdzenia wady.

Określ problem





Przeczytaj też:

Wykonywanie opraw dla dokumentacji budowlanej
Wykonywanie opraw dla dokumentacji budowlanej

Zbijane oprawy architektoniczne dla szeroko rozumianej branży budowlanej przygotowywane są ręcznie, z dbałością o każdy szczegół w drukarni, o nazwie Technika Druku, przyjmującej ponadto zamówienia od podmiot...

Poznanie historii wyrobu naczyń ceramicznych
Poznanie historii wyrobu naczyń ceramicznych

Każdy zachwyca się niesamowitym pięknem wyglądu naczyń ceramicznych. Jednak z pewnością nie wszyscy wiedzą, jak powstają tego rodzaju rozwiązania. Żeby dokładnie zapoznać się z historią różnego rodzaju d...

Alkomaty profesjonalne dla policji
Alkomaty profesjonalne dla policji

Jedną z głównych specjalności naszej firmy jest alkomat dla policji. Oferujemy profesjonalne zestawy urządzeń policyjnych wrsaz z ustnikami i innymi niezbędnymi akcesoriami do ich prawidłowego funkcjonowania. Zap...

Zakład Cukierniczy Michał - słodycze
Zakład Cukierniczy Michał - słodycze

Szukasz ciekawego sposobu na reklamę? Lubisz słodycze sezonowe, lizaki i żelki? Zakład Cukierniczy Michał to wyjątkowa hurtownia, dzięki której spełnisz swoje słodkie pomysły. Tworzymy niepowtarzalne receptury...

Metody personalizacji wyprodukowanego towaru
Metody personalizacji wyprodukowanego towaru

Współczesne drukarnie, wychodząc naprzeciw pojawiającym się nowym trendom w produkcji i w handlu, poszerzają swoją ofertę o czasem zaskakująco nowoczesne usługi. Jedną z takich usług jest personalizacja, czyl...